Крупный коммерческий банк обратился с запросом перевести внутренний контактный центр на аутсорсинг, сохранив высокий уровень клиентского сервиса и контроль качества обслуживания. Одновременно требовалось повысить эффективность продаж кредитных продуктов через контактный центр и обеспечить достижение целевых бизнес-показателей.

SONECT выполнил все запросы клиента, перевыполнив целевые показатели KPI.